每个星期，市政协志愿服务队都会选择一个下午，风雨无阻地在街头开展交通文明劝导服务。这是志愿服务队的常规动作。

　　自2018年9月成立以来，这支队伍渐成规模，现有注册志愿者33人，不论是耒阳市政协领导，还是机关工作人员，都是其中的一员。

　　防疫抗疫、扶贫济困、爱心助学、护航高考……近3年来，这支志愿服务队将服务触角伸向身边群众，为群众办实事、解难事。

　　“不走过场，及时发现问题，解决问题。”“志愿服务扎实到位。”……对这支来自政协的志愿服务团队，耒阳群众印象深刻。

　　近日，耒阳市政协志愿服务队被评为衡阳市2020年度最美“衡阳群众”志愿服务组织(团队)。

　　解决小区“牛皮癣”难题

　　在耒阳市的许多小区里，都设有一个或几个社区便民广告张贴栏，发布房屋出租、疏通管道等小广告。

　　“以前这些小广告是小区里随处可见的‘牛皮癣’，现在都归整在一起，小广告找到了自己的‘家’，也方便了居民。”灶市街街道的一位居民告诉湘声报记者，是市政协志愿服务队带来了这样的变化。

　　2020年4月，市政协志愿者服务队向志愿者发出下小区的号召，推动环境整治工作，其中包括清理社区四处张贴的“牛皮癣”小广告。

　　“家政服务、疏通管道、房屋出租，每一项都是群众需要的信息。”在清理小广告的过程中，市政协提案委主任陆小勇发现，这些影响市容市貌、清理起来极其困难的“牛皮癣”，却与百姓生活息息相关。

　　如何既解决“牛皮癣”难题，又能方便群众生活?陆小勇思考之后，通过政协云提交了微建议，建议在小区设立便民宣传栏，把广告传单从“墙上”请到“栏上”；在网上开辟便民广告专栏，把广告从“墙上”请到“网上”。几天后，市住建局回复陆小勇：“已召开全市物业服务企业工作推进会，对小区便民信息发布栏进行了专门部署。”

　　如今，我市的小区里，“牛皮癣”广告已消失不见。陆小勇说，有的小区还设有七八块信息栏，这让他成就感满满。

　　让特殊孩子得到更多关爱

　　舞台上，一名教师打着手语问孩子：“明明，你刚才为什么走到马路上去了?”

　　孩子用手语回复：“我想把街上的垃圾都捡到垃圾桶里去，因为有穿红马甲的叔叔阿姨告诉我们要讲文明，要爱我们生活的城市，爱我们共同的家园。我们虽然不完美，但是也想奉献一份爱，做出一份行动。”　　

 

　　2020年10月，志愿者服务队与市特殊教育学校的孩子们共同演绎了情景剧《微建议、大文明》，并拿下了灶市街街道文艺汇演的一等奖。这让志愿者们更坚定了信念——要让这些孩子更好地融入和适应社会，获得更多关爱。

　　几个月前，服务队第一次来到特殊教育学校，为孩子们捐赠了一批体育器械和学习用品，向12个贫困留守儿童发放了爱心助学金，还带来了一堂安全知识课。

　　课堂上，一个孩子突然走动起来，市政协办公室干事刘容芳见状走到孩子身边，微笑着手语告诉孩子：“请坐下来”。刘容芳真诚的眼神感染了孩子，他报以笑脸，回到了座位上。这一瞬间，刘容芳深受触动。

　　当看到孩子们创作的一幅幅栩栩如生的刺绣和剪纸作品后，市政协秘书长梁志雄当场呼吁：“要想办法动员更多的政协委员和社会爱心人士参与到志愿服务活动中来，帮助这些孩子快乐地成长。”

　　“灶市街街道办事处要举办文艺汇演。”一接到这个消息，刘容芳首先想到了特殊教育学校的孩子们，“这对他们来说是多好的机会啊，可以让更多人了解这群孩子，给他们更多关爱。”

　　短短10分钟的情景剧，孩子们排练了近两个月。为了更好地让他们接受指令，服务队还邀请两名手语教师现场指导。

　　“孩子们自理能力不强，喜欢在地上玩，身上有些脏，可每次排练志愿者都会给他们一个大大的拥抱，还会给他们带糖果，点餐时尤其注意他们的口味，排练之余也经常一起做游戏。”市特殊教育学校听障部英语教师谭芸贝说，志愿者与孩子相处的每一个细节，都有满满的关爱。

　　“特殊教育学校的孩子很少有上台演出机会，与外界接触的渠道较少。这样的活动需要多参与，感谢志愿者们给了孩子成长的机会。”谭芸贝说。

　　服务社区获得群众称赞

　　灶市街街道车站社区位于老城区，也是汽车站和火车站的所在区域，交通状况复杂。作为市政协志愿者服务队的联点服务社区，志愿者每周都会来社区开展交通文明劝导。

　　社区的居民只要在街头巷尾看到身着红马甲的志愿者，就知道那是市政协志愿者服务队的成员。

　　去年11月，市政协机关组织志愿者来到车站社区辖区的耒水河畔，开展河道清洁工作。在市政协主席张东辉的带领下，志愿者按照分工，沿着河道上下游共拾捡垃圾10余袋。

　　梁志雄介绍，市政协志愿服务组织以政协机关为载体，以联点社区为平台，由政协办公室负责统筹组织开展志愿服务活动。组织下设4个小组，每个小组都设有指导员、组长和联络员，大家分工合作，各司其职，责任明确。为更好地开展志愿服务，市政协还出台了文明创建工作实施总方案，制定了一系列志愿服务活动子方案，为每项志愿服务活动提供人财物保障。

　　“政协的志愿者们不仅坚持组织志愿活动，还把准双重身份，主动作为，积极为老百姓办实事。”车站社区居民谢才能说。

　　去年6月的一天，志愿者们顶着炎炎烈日在社区开展服务活动。这时，一群居民找到志愿者，你一言我一语地反映问题——“这里没有物业管，到处坑坑洼洼”“路烂了，人车出行都很不方便”……

　　市政协办公室副主任罗沛见状，先安抚群众，并表示了解情况后将帮忙解决问题。原来，因天然气管道改造，小区的道路被挖烂，居民不知去哪个部门反映情况，看到身着红马甲的志愿者就径直找了上来。

　　罗沛马上与社区的工作人员联系沟通，第二天，志愿者和社区工作人员等一起通力合作，迅速将道路填平。

　　这一举动得到社区居民的交口称赞。“及时发现问题，就能解决问题，社区老百姓对市政协志愿者服务队有着极高的认可度。”谢才能为志愿者竖起了大拇指。

　　“群众由最初对志愿者工作不了解，到主动为我们点赞。现在通过深入社区，深入群众，市政协的这支队伍经常接到群众反映社情民意的电话。”梁志雄说，作为志愿者，大家切实感受到自己的服务有意义，也让百姓真切感受到政协人就在身边。(来源：湘声报-湖南政协新闻网)

【责任编辑:梁昕】